Компания «Авантелеком» автоматизировала обслуживание пациентов

ООО «Авантелеком», разработчик и интегратор корпоративной IP-телефонии и голосовых технологий, объявил о запуске ИТ-решения собственной разработки для автоматизации обслуживания пациентов в медицинских организациях.

IT-компания «Авантелеком» объявила о запуске программного продукта собственной разработки для сферы здравоохранения. Разработчики компании создали собственное программное обеспечение на базе платформы управления коммуникациями «Сфера» для автоматизации процесса общения между гражданами и медицинскими организациями. В основе технологии для сектора медицинских технологий лежит принцип «единой точки контакта» за счет использования голосовых роботов в основных каналах коммуникации между гражданами и медицинскими организациями. Об этом CNews сообщили представители компании.

Программное обеспечение представляет собой централизованное решение, предназначенное для цифровизации государственных и частных медицинских организаций. Решение обеспечивает эффективную связь и улучшает процесс цифровизации здравоохранения с помощью технологии искусственного интеллекта.

Пакетное решение включает в себя восемь голосовых модулей, колл-центр и систему мониторинга и оценки качества услуг на основе генеративной ИИ. Программное обеспечение будет интегрировано с существующей медицинской информационной системой (МИС) организации, включая готовые к использованию методы REST API. Система может принимать неограниченное количество одновременных звонков в зависимости от пропускной способности сети медицинской организации; для получения информации о пациенте достаточно данных СНИЛС; персональные данные и записи звонков хранятся локально и не передаются на внешний сервер.

Ранее стало известно, что в 2024 году появится новый механизм борьбы с атаками через QR-код. Подробнее об этом читайте в материале IT INFO MEDIA.