CNBC: мировые компании следят за персолналом с помощью ИИ

По данным CNBC, WalMart, Chevron, Starbucks, Nestle и AstraZeneca следят за своими сотрудниками с помощью искусственного интеллекта (ИИ). Эти компании используют модели ИИ от стартапа Aware для анализа сообщений сотрудников на таких платформах, как Slack, Microsoft Teams и Zoom. Таким образом, компании могут отслеживать общение сотрудников и узнавать о настроениях работников относительно изменений в организации.

Каждый год Aware публикует отчет, в котором содержится информация о миллиардах сообщений в крупных компаниях, например, в прошлом году их было более 6 миллиардов. Отчет также содержит оценки настроений сотрудников и воспринимаемых факторов риска. Генеральный директор Джефф Шуман называет это самым быстрорастущим набором неструктурированных данных в мире.

Когда сотрудник присоединяется к Aware, ИИ изучает двухнедельные сообщения сотрудников, запоминает модели поведения, эмоции и настроения и учится различать позитивные и негативные. Технология работает в режиме реального времени и игнорирует имена людей из соображений конфиденциальности.

В экстренных ситуациях сотрудники отдела кадров или других подразделений компании могут использовать эту технологию, чтобы узнать имена людей. Например, если сотрудник подвергается угрозам, преследованиям или издевательствам со стороны коллеги. Несмотря на преимущества использования ИИ таким образом, эксперты опасаются возможных последствий применения этой технологии. По их мнению, люди будут лишены возможности выражать свои эмоции и станут менее честными.

Компании Wal-Mart, Chevron, Starbucks и Nestlé не подтвердили CNBC эту информацию об использовании ИИ. Однако компания AstraZeneca упомянула об использовании eDiscovery, еще одного инструмента, который выявляет угрозы и рискованное поведение на основе данных, идентифицированных клиентами.

Ранее стало известно о том, что в 2024 году появится новый механизм борьбы с атаками через QR-код. Подробнее об этом читайте в материале IT INFO MEDIA.