«ВкусВилл» создал ИИ-помощника для распознавания дефектов продуктов

Компания «ВкусВилл» интегрировала технологии искусственного интеллекта для обнаружения дефектов на продуктах. Специальный чат-бот в телеграме заменил консультации технологов, помогая избежать появления некачественной продукции на полках магазина.

В «ВкусВилле» действует команда инноваций и оптимизации, создающая передовые решения для улучшения сервиса и качества продуктов. Совместно с технологическим стартапом Art Intelligence была запущена цифровая трансформация процесса отбора фруктов и овощей по их качеству.

Фрукты и овощи (ФРОВ) — одна из самых популярных категорий в «ВкусВилле», поэтому компания уделяет особое внимание проверке качества продукции. Ежедневно сотрудники магазинов выбирают фрукты и овощи, подлежащие списанию или уценке из-за незначительных дефектов. Технологи помогают принимать правильные решения, основываясь на своем опыте и стандартах качества через чат мессенджеров. Для упрощения процесса была создана система на базе ИИ, которая обеспечивает оперативную обратную связь для сотрудников магазинов по качеству ФРОВ, что позволяет сократить потери и улучшить обслуживание клиентов.

Система распознавания качества продукции основана на алгоритмах компьютерного зрения и нейронной сети, которая обучалась на фотографиях из чатов. Бот в телеграме обрабатывает фотографии товаров, указывая, следует ли предложить товар по сниженной цене или списать его, давая также информацию о возможных дефектах. Технологию могут использовать все сотрудники, участвующие в проверке продукции. Система работает на удаленном сервере и может быть интегрирована в различные бизнес-процессы помимо чатов в телеграме.

«Технология распознавания дефектов через нейронные сети применяется впервые на фруктах и овощах в рамках нашего проекта. Мы разработали технологию, использующую обычные фотографии с телефонов, без жестких требований к качеству изображений, чтобы упростить процесс для сотрудников», — отметил Николай Беляев, менеджер по работе с инновациями в «ВкусВилл».

Раннее ITinfo сообщало, что в новом обновлении Telegram появились интересные возможности для пользователей. Теперь при записи видеосообщений можно включить вспышку как на фронтальной, так и на задней камере.