«МегаФон» внедрил ИИ для работы с персоналом

Компания «МегаФон» успешно внедрила искусственный интеллект в процесс работы с персоналом. Теперь на вопросы, связанные с управлением персоналом, будет отвечать искусственный интеллект. Команда оператора получила доступ к чат-боту под названием «МегаКоллега», который обучен давать сотрудникам компании необходимую информацию и помощь по ключевым аспектам их работы.

«МегаКоллега» охватывает 150 различных тем, включая кадровый учёт, программы мотивации, административную поддержку, корпоративную культуру и другие области, связанные с работой в компании. Эта новая система была предварительно протестирована с использованием генеративной нейронной сети ChatGPT. Вначале искусственный интеллект мог ответить лишь на базовые вопросы, но с ростом популярности он стал расширять свои знания и теперь способен решать более сложные задачи в области управления персоналом.

После запуска виртуального консультанта, специалисты «МегаФона» проводили рейтинг вопросов, анализировали обратную связь от сотрудников и постоянно улучшали бота. Это новейшее решение на основе машинного обучения помогает сотрудникам получать актуальную информацию и сокращает время ответов на вопросы с 12 до 4 секунд.

«МегаКоллега» стал незаменимым HR-партнером для всех 22 тысяч сотрудников в «МегаФоне». Компания стремится создать комфортные условия для работы с использованием передовых технологий, что делает ее лидером в сфере бизнеса и работодателем по выбору. Планы на будущее включают развитие чат-бота, расширение его функциональности и обогащение библиотеки новыми темами для обслуживания персонала.

Раннее ITinfo сообщало, что создатели Xenoblade Chronicles работают над новой ролевой игрой.