Пожилые россияне стали реже жаловаться на телефонное мошенничество

«Билайн» провёл анализ обращений в свой колл-центр от клиентов старше 60 лет за первую половину 2024 года. Было отмечено значительное снижение количества таких обращений — в пять раз по всей стране и в восемь раз в Москве и Московской области.

Чаще всего клиенты обращались за помощью, когда мошенники пытались выдать себя за сотрудников оператора (28%), пытались получить личную информацию (26%), обманывали через голосовую связь (25%) и использовали мессенджеры и социальные сети (12%).

Снижение количества обращений стало возможным благодаря внедрению новых технологий безопасности в сети оператора. Антифрод-платформа проверяет входящие вызовы, сверяясь с базой данных оператора и его партнёров по борьбе с мошенничеством. При обнаружении мошеннического номера звонки блокируются, а остальные помечаются как потенциально опасные.

Исследование, проведённое оператором совместно с «Московским долголетием», показало, что пользователи старшего возраста активно используют мобильный интернет для решения практических задач, стремятся к простым и понятным сервисам и ожидают от операторов заботы.

Большинство пользователей считают смартфон базовым инструментом безопасности, а онлайн-сервисы значительно упрощают их жизнь.

Ранее ITinfo сообщало, что разработано новое термоядерное устройство SMART.